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对话自动化协作的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://gatherbookmarks.com/story22736704/智能客服人机转接的组织协同方法-从机器人接待走向可追责协作

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