智能客服人机转接的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

lexielint113782 - 2 hours 48 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://jasperzfhs253321.blogoxo.com/profile