Facts preparing (serve un set di dati di addestramento che includa conversazioni chat specifiche relative al CRM, appear richieste di supporto, informazioni sui clienti, aggiornamenti di stato eccetera, oltre alle risposte suitable del sistema CRM per ogni richiesta); Sistemi basati sulla conoscenza: for each costruire sistemi con la funzione di https://hbr-case-study-help52640.answerblogs.com/38489759/detailed-notes-on-hbr-case-study-analysis