معرفة رأي العميل، من خلال رده على الرسالة مباشرةً، أو عبر استبيانٍ تمّ إعداده مسبقاً. تحديد فئة العملاء الذي يتم استهدافهم: حيث يعد تحديد العملاء من الخطوات الأساسية والهامة في اختيار استراتيجية التسويق حيث إنها تعمل على إعطاء المعلومات حول طبيعة التركيبة السكانية الأمر الذي يساعد في اختيار خطة التسويق https://allanf185uaf9.blogs100.com/profile